Dificuldade para cancelar assinatura de plano de e-mail e armazenamento em nuvem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 02:53
ID: 250407945
Fiz uma assinatura "indevida" com o plano : BOL MAIL COMPLETO 21GB + BOL DRIVE 5GB PARA E-MAIL.
Quero cancelar essa assinatura antes das próximas faturas porém estão dificultando qual quer meio para isso, é uma demora incansável para cancelamento para algo simples e te obrigam praticamente para não fazer isso, te forçam a carçar a opção de cancelamento através de faqs e quando encontram é um carregamento sem fim para tentar finalizar coisa que nem nessa parte chega. Espero que me ajudem e cancelem isso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:42
Oi Lucas,
Espero que esteja bem.
Lamentamos qualquer inconveniente causado em relação ao seu pedido de cancelamento.
Conforme a sua solicitação, realizamos o cancelamento imediato da assinatura: BOL MAIL COMPLETO 21GB + BOL DRIVE 5GB PARA E-MAIL com valor de R$ 160,80/ano, contratada via web.
Abrimos uma solicitação de estorno junto ao nosso financeiro. O procedimento passa por uma analise e será concluído em até 2 dias uteis. Após a aprovação, o reembolso poderá ser visualizado de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Reforçamos que não há valores pendentes vinculados junto ao BOL, bem como não existem serviços ativos que possam gerar novas cobranças.
Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais abaixo:
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Agradecemos mais uma vez pela confiança depositada no BOL.
Atenciosamente,
Equipe BOL