E-mail BOL passará a ser pago mesmo sendo vulnerável (não possui criptografia TLS)
Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2020 às 12:55
ID: 102565161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/04/******* recebi um e-mail avisando que dentro de 30 dias, o e-mail grátis do BOL deixará de contar com o acesso via programas, como Outlook, app BOL e outros aplicativos para celular e passará a ser exclusivo via webmail. Para ter tais benefícios, será necessário desembolsar R$ 9,90 por mês.
Gostaria de saber se isso é verdade, pois acho muito estranho esse tipo de atitude por parte da empresa, haja vista se tratar de um e-mail completamente obsoleto, pois o mesmo não possui suporte a criptografia TLS, sendo impensável que alguém com bom senso pague para ter um e-mail que não oferece o mínimo de segurança aos clientes. Ou seja, quem o usa, usa apenas por ser gratuito.
Diante dos fatos, solicito que expliquem se esse aviso é realmente verdadeiro.
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 10:13
Bom dia, Jesus
Fico feliz em resolver a sua situação através do contato telefônico. Se precisar novamente da nossa ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa central de atendimento. Nossos atendentes estão sempre preparados e dispostos a te ajudar com qualquer problema relacionado aos serviços BOL.
Site: https://******* Fale conosco - Atendimento 24 horas
E-mail: *******
Desde já obrigada,
Atenciosamente,
Barbara
Equipe Qualidade BOL
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 17:18
Apesar da resposta cordial e dos esclarecimentos, darei o caso como não solucionado pois é triste verificar que a empresa reclamada retirou todas as facilidades do e-mail em comento. Em que pese o mesmo continuar gratuito, a retirada das funções de acesso ao mesmo via aplicativos, na prática, inutilizou o acesso pelos usuários, haja vista que ter que ser obrigado a entrar no site para verificar os e-mails é algo que, na prática, desestimula o acesso ao mesmo. Nesse sentido, o usuário se vê forçado a pagar caso queira continuar com as facilidades que antes eram gratuitas. Diante do exposto, dou o caso como não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4