Email *******% Capacidade

Question

sou cliente do BOL email gratuito da UOL, a muitos anos, pois achei interessante, justamente por ser gratuito. Tinha um espaço interessante e atendia minhas necessidades. Incluíram anúncios no corpo do email, mas entendi que deveria ser para custear o serviço.
No entanto, começaram a surgir mensagens de que para ter espaço para mensagens haveria necessidade de fazer uma assinatura, no valor de R$ 9,90. No entanto, eu não fiz, pois queria um email gratuito e, como disse, o BOL me atendeu muito bem nestes anos todos (mais de 20 anos) de fidelidade.
No entanto, hoje, verifiquei que não recebi nenhuma mensagem. Achei estranho. Aí percebi uma mensagem dizendo que a "ocupação" de meu email chegou a *******% de 200Mb e, assim, não receberia mais emails, a não ser que eu apague as mensagens existentes ou adquirisse mais espaço.
Apesar da fidelidade do consumidor, houve a exigência de um comportamento danoso só para mim, pois o serviço que era gratuito, agora será pago.
Não sei por qual motivo a UOL adotou isso, mas se vai manter o BOL deveria ser gratuito.
Minha insatisfação é que não foi levado em conta todos esses anos de um relacionamento sério e exclusivo de minha parte.
Fica o registro, pois sei que o capital fala mais alto que os reclamos dos consumidores, mesmo que fieis ao produto.
Infelizmente!!!

Accepted Answer

Olá Murilo, bom dia!

Tentamos contato para resolver sua reclamação referente ao serviço de e-mail BOL, porém não obtivemos sucesso. As tentativas de contato foram realizadas através de contato telefônico no número registrado no Reclame Aqui e por mensagem privada não tivemos retorno nos dias: 24/09/21 às 13:46 27/09/21 às 08:02 e 28/09/21 às 10:22

O serviço BOL passou por reformulações afim de fornecer aos clientes melhores condições de usabilidade do serviço, aonde a conta gratuita passa a usufruir de 200Mb de espaço de armazenamento conforme notificação enviada a todos os clientes por e-mail, já na assinatura além de ter um espaço maior de armazenamento, poderá usufruir de maiores recursos como: Clube UOL, Suporte Técnico 24h, utilização de e-mail em gerenciadores e Aplicativos.

Em caso de não contratação do espaço de 18GB para usar o e-mail, terá que realizar a limpeza quando atingir *******% da capacidade de armazenamento de 200MB tanto da caixa de entrada, lixeira, enviados etc, pois todas as pastas ocupam o e-mail e até mesmo as subpastas que você possa ter criado, de toda forma sigo à disposição para te auxiliar, basta nos enviar uma mensagem privada contendo um telefone e melhor horário para contato.

Para se adequar ao espaço de uso de 200MB de forma gratuita, segue instrução como esvaziar:
Abra o webmail, depois clique em configurações > do lado direito clica em pastas > verifique as pastas que possui conteúdo e esvazie, depois atualize sua página no Webmail e realize novos testes.

Reforçamos que essa alteração para a assinatura paga não é obrigatória e você poderá seguir usando sua conta normalmente de forma gratuita mediante as novas condições de armazenamento citadas.

Sigo à disposição para auxílio, hoje e sempre.

Atenciosamente,
Giselly
Equipe Qualidade BOL

Email *******% Capacidade

Resposta da empresa