Bolas ABC

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Porto Alegre - RS

03/12/2019 às 11:18

ID: 97679889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos cliente há anos da Abc bolas, esta foi a primeira vez que compramos as CANECAS PERSONALIZADAS e foi um caos.
Muito difícil a comunicação, fizemos o pedido no dia 29/08/*******, no dia 03/09/*******, mandaram o modelo para aprovação, no dia 04/09/******* foi passado os valores finais com frete. Estas informações foram passadas aos responsáveis da empresa a qual trabalho, onde estávamos aguardando retorno.
No dia 10/09/******* entraram em contato pelo Whats para saber se iriamos querer fazer o pedido e dia 17/09/*******, foi feito o deposito, confirmando então o pedido.
Dia 01/10/*******, foi solicitada uma foto das canecas, a qual não recebi e neste mesmo dia o MARCOS informou que as canecas seriam postadas na sexta-feira (04/10/*******). Todos os dias até o dia 14/10/******* era questionado sobre a foto e a entrega das canecas, o mesmo dizia que ia mandar a foto e que a produção precisava finalizar o ******* atrasou e por conta do dia das crianças. Dia 16/10/*******, MARCOS postou e cobrou o restante do valor e mandou a foto da caneca que não era o Que se tinha pedido (foi solicitado azul com logo transparente e ele mandou a caneca transparente com logo preto), mas aceitamos, pois o ******* atrasado e iriamos usar no final do mês de outubro.
Dia 17/10/******* depositamos o restante do valor e dia 19/10/*******, foi cobrado novamente a data de entrega, até que o mesmo me mandou o código da postagem. Do dia 19 ate 30/10/******* o pedido foi até Minas Gerais e voltou 2x. Foi reclamado e o mesmo prometeu devolver o valor que pagamos, pois além de ter errado o *******-se o risco das canecas não chegarem, lembrando que usaríamos elas no final do mês.
Dia 04/11/******* ele abriu uma reclamação aos correios onde demoraria mais 5 dias uteis para o produto voltar a porto alegre. No dia 07/11/******* o mesmo informou que o produto estaria em porto alegre e afirmou novamente que nos devolveria o valor. No dia 08/11/******* recebemos as canecas e pedimos o ressarcimento conforme prometido até hoje não recebemos. Dia 03/12/******* cobramos novamente o ressarcimento todos os dias e o Marcos não responde, não atende telefone.

RESUMINDO: Enviaram o produto errado (pedi azul com logo branco, foi enviado transparente com logo preto), as canecas rolaram por tudo quando é lugar, e quando chegou 2 meses e meio depois, elas estavam quebradas, rachadas e todas marcadas de baterem umas nas outras na viajem, de ******* canecas não vou conseguir aproveitar 50% delas. UMA VERGONHA é LAMENTÁVEL!!