Problemas com goteiras e telhas quebradas após instalação de placas solares - Empresa não resolve
Respondida
Jarinu - SP
27/01/2026 às 12:59
ID: 238961663
Contratei o serviço da empresa ha 5 meses, e desde a instalação da placas solares, tenho tido problemas com goteiras em toda a casa, quebraram inumeras telhas, a ampresa ja mandou tecnico pra manutenção, e mesmo assim continua com telhas quebradas, a empresa pede pra retirar as placas, pra eu reformar o telhado e depois instalar novamente, não contratem essa empresa, vendedor coloca a culpa no consumidor, e deixa o telhado todo quebrado, não indico, pior contratação que ja fiz em toda minha vida.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 19:30
Olá!
Lamentamos profundamente pelos problemas que você está enfrentando em seu imóvel.
Gostaríamos de esclarecer que a Bold Energy é uma empresa dedicada exclusivamente ao fornecimento de equipamentos fotovoltaicos (como módulos, inversores e estruturas). Não realizamos serviços de instalação, montagem ou visitas técnicas de manutenção no local.
Pelo seu relato, os danos citados ocorreram devido a falhas na execução do serviço de instalação ou manuseio inadequado no telhado. Essas atividades são de responsabilidade exclusiva da empresa instaladora que você contratou para executar o projeto.
Para que seu problema seja resolvido, recomendamos que:
Entre em contato diretamente com a empresa ou o profissional responsável pela instalação e peça o acionamento da garantia do serviço prestado.
Verifique o contrato de prestação de serviços assinado com eles, que deve prever a responsabilidade sobre danos estruturais no telhado durante a execução da obra.
Reforçamos que os equipamentos que fornecemos seguem rigorosos padrões de qualidade, mas o desempenho do sistema e a integridade da sua casa dependem de uma instalação técnica executada corretamente por terceiros.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas técnicas sobre os produtos fornecidos.
Atenciosamente,
Equipe Bold