Compra pelo Tiktok Shop: Produto não enviado e alteração de preço após a oferta.

Respondida
Itapevi - SP
09/04/2026 às 10:47
ID: 245589461
Fiz uma compra pelo Tiktok shop pelo site official da Bold com um preço excelente em saches de whey protein porem não me enviaram o produto até agora, disseram que esse produto iria atrasar e se não enviado até determinada data do dia 14/04 ele mesmo seria cancelado, porém se eu vejo hoje o preço do produto, já tem o mesmo valor e sim muito acima. Ou seja, estou sendo induzida a cancelar o produtor e pagar um valor muito mais alto. O que é injusto já que paguei e quero meu produto.
A compra foi: *****
no dia: 02/05/2026
CPF: *****
Cartão final: *****
Eu exijo que eu receba meu produto e que eu pague exatamente o valor ofertado, não tem contato com ninguém no tiktok shop é um absurdo.
Comprei com o preço ofertado e sei que não querem me enviar pelo valor pago. De acordo com o art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedro e em caso de não cumprimento, tenho o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta. Não aceito o cancelamento unilateral e solicito um reparo sobre esse problema e entrega do produto pelo valor ofertado.
Caso não tenha resposta irei seguir com Procon.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:35
Olá Ana! Tudo bem? =)
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno!
O envio já foi realizado! Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de novas informações, não hesite em nos acionar permanecemos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
BOLD Snacks