Bold Snacks

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

31/07/2026 às 11:33

ID: 255304127

Eu recebi um email da Bold indicando que a data de previsão do meu pedido era 28/07.
Hoje, 3 dias depois, eu fui rastrear o meu pedido e descobri que ele estava sendo retornado.

A primeira data de entrega foi dia 22/07. Eu nao recebi nehum email, mensagem, notificação, ligação da Bold ou da transportadora sobre o adiantamento da data.
No dia da entrega, consta que não havia ninguém em casa, sendo que a empregada estava presente. Além disso, não recebi nenhum telefonema ou mensagem no momento da entrega. Apenas marcaram que eu não estava presente.
Obviamente, eu não recebi nenhuma comunicação dessa tentativa de entrega e nem da nova data programada.

Ao entrar em contato com a Bold, meu pedido foi reembolsado.

Minha reclamação aqui é sobre a falta de respeito e seriedade com o cliente. Quando questionei sobre o ocorrido, foi mencionado que a entrega é feita por uma empresa terceirizada e que eu deveria acompanhar o número de rastreamento.
Legalmente, a Bold é responsável pela entrega e por dar informações claras, o que não foi o caso.

Sim, minha compra foi reembolsada, mas o tempo que eu perdi para tentar receber essa encomenda e resolver esse problema não foram.