Pedido n ***** entregue incompleto. Recebi apenas o brinde.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 16:43
ID: 253325367
Realizei a compra referente ao pedido n ***** e a entrega foi realizada de forma incompleta.
Recebi apenas a creatina, que era um brinde da promoção. As duas caixas de barrinhas, que foram os produtos efetivamente adquiridos e pagos, não vieram na encomenda.
Conferi cuidadosamente a embalagem e não havia qualquer sinal de violação ou de outro volume a ser entregue. Ou seja, os produtos simplesmente não foram enviados junto com o pedido.
Solicito a regularização imediata da situação, com o envio das duas caixas de barrinhas adquiridas. Caso isso não seja possível, peço o reembolso integral dos itens não entregues.
Aguardo um posicionamento e uma solução rápida para o pedido n *****
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:46
Olá Solange, tudo bem? =)
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno!
Verificamos que você já realizou contato com o nosso suporte e recebeu o devido atendimento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de novas informações, não hesite em nos acionar! Permanecemos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
BOLD Snacks
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 14:27
Eu tentei entrar contanto com o suporte, mas NÃO obtive resposta ok? JÁ QUE VOCÊS VIRAM QUE TENTEI ENTRAR EM M CONTATO COM VOCÊS, agradeço se vocês entrarem em contato comigo, por que não sei que solução vocês sugerem.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 14:03
Olá!
Solange, nosso suporte lhe enviou retorno no dia 08/07/2026 as 15:10, através do email em que você fez contato! Pedimos que confira sua caixa de entrada por gentileza!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
BOLD Snacks
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:19
O canal de atendimento deixa o cliente um pouco perdido. Não explica o que aconteceu direito; mas o produto finalmente chegou, sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8