Propaganda enganosa sobre creatina grátis no site, induzindo ao consumidor ao erro e configurando venda casada.
Respondida
Belford Roxo - RJ
24/03/2026 às 19:31
ID: 244222003
Propaganda enganosa no Instagram. Vi passando pelos stories uma propaganda que dizia que a creatina estava grátis no site, sim, grátis, sem nenhuma letra miúda, sem informar que era comprando algo, sem nada. Eu sempre gostei muito das barrinhas da marca que encontro nas lojas físicas, porem na loja online sempre estive somente na vontade de comprar pois acho a marca interessante. Porem depois desse tipo de publicidade tendenciosa que induz o cliente ao "erro" de clicar para obter a oferta e quando chega no site nao tem nada "grátis", o que tem é uma venda casada. Enganação frustrante que mexe com a imagem da marca e muitas vezes afasta quem pensa em passar a consumir da marca. Eu gostaria de receber a creatina Bold de graça como o anúncio diz! Artigo 37 do CDC, é proibida toda publicidade enganosa. A publicidade é enganosa quando omite dados essenciais sobre o produto ou a forma de adquirir, induzindo o consumidor ao erro. Venda Casada Art. 39: no anúncio deveria conter minimamente informações sobre condições para ganhar o brinde, porem o que aparece é uma propaganda sem transparência e desonesta visando o clickbait sem considerar as leis.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 07:34
Olá Matheus! Tudo bem? =)
Agradecemos por trazer esse ponto com tanta clareza, esse tipo de feedback ajuda muito a gente a evoluir de forma consistente.
Sentimos de verdade pela percepção causada. A nossa intenção nunca é induzir ao erro. Essa campanha faz parte de uma mecânica promocional com critérios específicos para participação e contemplação, mas entendemos que a comunicação pode não ter ficado tão clara quanto deveria em todos os pontos de contato.
Queremos entender melhor o seu caso e te dar todo o suporte necessário, iremos lhe enviar um e-mail com mais informações.
Seguimos à disposição e agradecemos novamente por nos ajudar a fazer melhor!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
BOLD Snacks