Reclamação sobre sorteio da Bold e suspeita de propaganda enganosa

Question

Gostaria de registrar minha reclamação sobre a promoção de sorteio de uma lata da Bold. Eu e minha família (total de 8 pessoas) realizamos o cadastro conforme as instruções indicadas pela empresa para participar da promoção e, após completar o cadastro, fomos informados na hora de que não fomos contemplados com a lata. Ocorre que, apesar de a promoção ser divulgada como um sorteio, todos os participantes do cadastro, inclusive membros da minha família, não foram premiados, o que levanta a suspeita de que essa promoção não seja realizada de fato e, portanto, seja um caso de propaganda enganosa.

Acredito que a prática da empresa é abusiva e enganosa, já que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), é proibido induzir o consumidor a erro com ofertas e promoções que não são verdadeiras. A publicidade de promoções deve ser clara e transparente, e não é o que aconteceu nesse caso.

Solicito, portanto, que a empresa se pronuncie sobre a veracidade dessa promoção e tome as devidas providências. Caso não haja justificativa plausível, exijo uma posição formal da empresa e a correção da situação.

Espero um retorno e a solução para esse problema o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá Gabriel! Tudo bem? =)

Agradecemos por compartilhar sua mensagem e entendemos sua preocupação em relação à campanha mencionada. A transparência nas nossas ações é algo que levamos muito a sério, por isso gostaríamos de esclarecer como funciona a dinâmica da promoção Bold Gift.

A seleção dos participantes contemplados é realizada por um sistema automatizado. No momento do cadastro, é gerado um número aleatório entre 1 e 100 para cada participante.

Apenas um desses números é considerado premiado, o que significa que a probabilidade de contemplação é de aproximadamente 1% por cadastro realizado. Por esse motivo, nem todos os participantes acabam sendo contemplados, mesmo quando várias pessoas participam.

Esse processo ocorre de forma automática e imparcial, garantindo que todos os participantes tenham a mesma chance estatística de serem selecionados.

De toda forma, agradecemos pela participação na campanha e pelo seu contato. Caso queira, nosso time permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe BOLD Snacks

Reclamação sobre sorteio da Bold e suspeita de propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor