Dinheiro não devolvido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2018 às 09:50
ID: 36893997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 01/06 através de um boleto no valor de R$ 71,78 pelo mercado pago e depois de mais de um mês sem notícias do produto e tentando contato com a loja Surikato, fui informado que o pedido já havia sido cancelado. Número do *******.
Segundo o Mercado Pago, o grupo Premier que faz parte do site https://******* receberam o pagamento do boleto e agora não atendem nenhum meio de contato. Cancelaram o pedido e ficam com o dinheiro. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2018 às 16:20
Boa tarde
Pedimos a gentileza de verificar melhor o estorno junto ao mercado pago, pois francamente? Para que nossa empresa ficaria com o seu valor????????
Sem mais
Réplica do consumidor
17/07/2018 às 17:26
Se cheguei ao ponto de reclamar é porque já entrei em contato com o mercado pago e também ja verifiquei minha conta no mercado pago, e o estorno nao entrou. O mercado pago informou que vocês nao efetuaram o estorno e também não entraram em contato com eles. Espero que façam isso com urgência, pois ja se passaram muitos dias e a resolução é simples, apenas devolver meu dinheiro.