Contratei, paguei e nunca tive o serviço
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/01/2024 às 08:35
ID: 180959881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA aproximadamente um ano fiz a contratação do serviço da Kobana, através da Worker motors, com a promessa de que iria ter um serviço de boleto integrado ao sistema. Bem quase 12 meses passados, venho pagando o serviço, solicitei o desconto, pois nesse periodo todo pago e não tenho o serviço. Me deram tres meses de desconto, depois reclamei, pois nunca tive o serviço e me deram mais um mes de desconto, no qual achei um absurdo e não peguei. Ai dia 09/01 fui informado que o serviço estava já operando, quando no dia 22/01 fui emitir o boleto, as configurações sairam no banco errado e em nome da worker motrs, será que vou ficar mais um ano sem o serviço e pagando por ele, pois está embutido no pacote do sistema.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 11:19
Olá Demian,
Conforme conversamos pelo telefone, não temos uma relação comercial direta. A nossa cliente é a Worker. Neste caso, o ideal seria abrir um chamado com eles para que prestassem um suporte.
De qualquer forma, vamos entrar em contato com a Worker para entender o ocorrido e ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 09:24
Foram muito prestativos, e entenderam o meu lado, pois estou um ano pagando um serviço pelo qual não utilizei em nenhum momento....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9