Kobana

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Fortaleza - CE

24/10/2017 às 20:23

ID: 29817859

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Iniciamos um processo de acesso a plataforma boleto simples com o intuito de melhorar o acompanhamento das taxas condominiais do nossa morada. No início o velho mar de rosas, mas com o passar dos dias o suporte não conseguiu nos dar o que nós procurávamos: solução e melhoria de plataforma. Mostramos por várias vezesque não tínhamos conhecimento algum sobre a tratativa para que a remessa tivesse o devido sucesso. Pra deixar claro o suficiente a coisa no final ficou assim: Os dados do condômino aparecia no boleto mas na hora de pagar aparecia como pagador outro condômino. Tentamos por diversas vezes equacionar o problema mas o suporte por ser pouco preparado, não conseguia resolver, chegando a dizer que nós teríamos que saber o ultimo nosso número. O que é nosso número mesmo? Chegaram a ficar sem nos responder por quase 1 dia inteiro sobre a nosso caso. Diante da falta de compromisso da plataforma boleto simples, entramos em contato através de e-mail com o representante da empresa solicitando o valor pago a plataforma e o valor que o condomínio pagou ao Banco do Brasil por encaminhar a remessa errada por conta do baixo nível do suporte. O valor de R$ 50,00 da plataforma houve ressarcimento, porém o valor mais significativo o representante informou que não iria se responsabilizar por não ter sido de responsabilidade deles. Então o responsável por todo esse constrangimento foi de quem? Deve ter sido do [Editado pelo Reclame Aqui] drácula temer. Se tiverem minimamente a consciência que houve falha no suporte devem devolver sim o valor de R$ *******,00 que o Banco do Brasil cobrou, tendo em vista que foram os causadores do problema. Caso insistam nesse pensamento involuído, aí é paciência e esperar o futuro pra vê no que dá. Nada pessoal, apenas pensamos diferente do padrão boleto simples. Epitácio Diniz (Esposo da Síndica).