Pagamento efetuado, mas negativação não removida
Respondida
Brasília - DF
01/09/2025 às 21:02
ID: 225883775
Eu ja fiz o pagamento dessa divida e mesmo assim ainda consta como negativado , fiz o pagamento pela empresa geru porque so conseguir acessa o boleto da divida por la , nao sei se e falta de comunicação deles , mais estou abrindo uma reclamação pra poderrem resolver isso ,porque fiz o pagamento total do valor em aberto e ja tem dias e ate agora nada de remover essa negativação , estar me causando transtorno e contrangimento.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:09
Olá, tudo bem?
Agradecemos a confiança do seu contato. Valorizamos sua manifestação e reforçamos que ela é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que, após validação em sistema, consta para nós que o contrato que estava em atraso foi quitado por meio de pagamento único de quitação no mês de agosto/*******. Por garantia, já solicitamos ao nosso setor interno uma nova verificação e confirmamos que não há mais dívida ativa vinculada ao contrato.
Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para eventuais
dúvidas ou para qualquer auxílio adicional:
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Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Geru
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