Recebi baldes de acrílico quebrados e a Shopee não resolve meu reembolso

Fiz um pedido de 6 baldes de acrílico nessa loja pela Shopee, os baldes eram para o meu aniversário, e para a minha surpresa, 3 dos baldes vieram quebrados e rachados, fiz a reclamação no suporte da shoppe, falaram que iria analisar e até hoje não obtive respostas, quero deixar claro a minha insatisfação, solicitei o reembolso, recebi na porta de casa e querem q eu vá até em algum lugar para devolver!