Bolo entregue duro e incomível

Por volta do dia 26 de junho encomendei pelo whatsapp um bolo duplo no valor de 190,00 + frete para ser entregue no dia 1 de julho no começo da tarde, pois as 18:00 a familia viria dar parabéns para meu filho. Apos parabéns começamos a cortar o bolo e servir, ao cortar já notamos que estava meio duro, mas podia ser só impressão mas apos as primeiras pessoas começarem a comer começou a reclamação que o bolo estava duro pesado e incomivel. Parei de cortar e guardei mais de meio bolo, as pessoas descartaram o que havia no prato, jogando fora mesmo, meu marido saiu correndo e foi na rua comprar outra torta para substituir a vergonha que estavamos passando, inclusive duas pessoas que forçaram e comeram a fatia inteira para não jogar fora sentiram mal e uma tive ate que dar sal de fruta eno, pois ficou bem indigesto. Enfim, comemos a torta nova, rimos do ocorrido e no dia seguinte comentei que estava com mais de meio bolo aqui para eles verem o que aconteceu e aguardando uma posição, primeiro retorno foi apenas um sinto muito não é isso que ocorre com nossos bolos, depois de eu falar que sinto muito não adiantava pois queria que alguem se prontificasse, pois tive um prejuizo comprando algo que não dava para comer, não quero danos morais, apenas que recolham o bolo incomivel para averiguação ou então me autorizem descarta-lo e devolvam meu dinheiro de volta, enfim, me ofereceram dois bolinhos no pote ( que custam 14,00) para eu ir buscar não sei aonde. Eles não entenderam, não quero brinde,!!! Quero apenas o que me é de direito, que recolham o bolo que veio pesado seco e muito ruim, e me devolvam o dinheiro que paguei, ficaram de graça até mandando msg e apagando, achei um descaso por isso dei até hj as 17:00 para resolverem, pois comida velha na geladeira pode até estragar as outras.