Respondida

Comprei bolo de leite duas vezes e veio estragado na unidade de Arniqueira

Bolos do Flávio

cidade: Brasília

O que aconteceu

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre a unidade de Arniqueira.

Esta é a segunda vez que compro o bolo de leite e ele vem estragado. Na primeira vez, comprei o bolo e, no dia seguinte, ele já estava puxando fio, mesmo tendo sido consumido dentro do prazo esperado. Ontem comprei novamente meia unidade do bolo de leite, mantive corretamente na geladeira e, hoje, ao consumir, o bolo novamente estava puxando fio e claramente estragado.

Isso é muito preocupante. Como um bolo comprado em um dia pode estar estragado no dia seguinte? É importante verificar há quanto tempo esses produtos estão sendo produzidos, armazenados e expostos à venda. Estamos falando de segurança alimentar e da saúde dos clientes.

Além disso, em outra ocasião comprei um bolo de cenoura com chocolate na mesma unidade, que estava com forte gosto de geladeira e meus filhos não conseguiram comer.

Eu gosto muito dos Bolos do Flávio e justamente por isso continuo comprando, mas essa situação está passando do limite. Não é um caso isolado: é a segunda vez com o mesmo sabor. Peço que a unidade verifique urgentemente o processo de fabricação, armazenamento e conservação dos bolos para evitar que alguém tenha uma intoxicação alimentar.

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Interações da reclamação

  1. Bolos do Flávio respondeu

    24/09/2026 às 17:08

    Olá, Fasandra tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos profundamente pela sua experiência e pelo transtorno causado em suas últimas compras, nossas mais sinceras desculpas.

    A qualidade e a segurança alimentar de nossos produtos são prioridades absolutas na Bolos do Flávio. O que a senhora descreveu não reflete o padrão de excelência que buscamos manter rigorosamente em nossas lojas.

    Já encaminhamos seu feedback com urgência ao nosso setor responsável e à nossa equipe de controle de qualidade para que todos os processos de fabricação, armazenamento, validade e conservação dos produtos sejam revisados imediatamente. Vamos redobrar a atenção e o monitoramento em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de produção e atendimento para garantir que situações como esta não voltem a acontecer.

    Saber que a senhora é uma cliente frequente e gosta dos nossos bolos torna seu alerta ainda mais valioso para nós. Queremos muito ter a oportunidade de retratar essa experiência e devolver a sua confiança em nossa marca. Seguimos à disposição!