O que aconteceu
Hoje ao passar na rua pra entrar na loja havia um a Van da loja travando a rua, após buzinar e aguardar bastante o motorista não apareceu. Desci do carro no meio da rua, entrei na loja e o motorista estava batendo papo e rindo. Tive que aguardar ele que estava totalmente de má vontade, e minutos depois entrou no carro e ainda ficou mexendo num caderno pra demorar mais de forma intencional. Desisiti da minha compra graças a ele. E entrei em contato com a policia militar e detran pra que medidas sejam tomadas. Placa do carro ***** as 11:42h na loja do jardim botânico Cep *****. Atitude de total falta de respeito com o cliente além da infração de trânsito. Decepção com a empresa. Foto no anexo.
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4Interações da reclamação
Bolos do Flávio respondeu
07/10/2026 às 13:25
Olá, Rafael! Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos profundamente por essa situação totalmente inaceitável em nossa loja. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela postura do funcionário, que não reflete os valores da nossa empresa.
Já encaminhamos os dados fornecidos (placa, horário e local) para a nossa gerência e demais setores responsáveis, para que as devidas medidas disciplinares sejam tomadas de imediato e que essa situação, que definitivamente não faz parte do padrão que zelamos, não volte a ocorrer.
O seu relato é muito importante para nós. Através de pessoas como o senhor conseguimos aprimorar os nossos serviços e produtos.
Seguimos à disposição!