Produto estragado e mau atendimento por funcionária na troca
Respondida
Brasília - DF
15/08/2026 às 10:20
ID: 256534129
Realizei uma compra dia 14/08, às 13h. Levei o bolo direto para o escritório com ar condicionado ligado. Às 15h o bolo estava totalmente estragado. Por morar bem próxima, resolvi trocar. Pra minha surpresa, a funcionária ELIANA, da loja 108 sul de cara fechada, sem se quer me pedir desculpa, insinuou que eu havia armazenado o bolo de forma errada. Me constrangendo perante a outros clientes e outros funcionários presentes na loja.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:38
Olá, Aiane!
Lamentamos profundamente por essa experiência. Pedimos sinceras desculpas tanto pelo problema com a qualidade do bolo quanto pelo atendimento que a senhora recebeu na nossa loja. Esse não é o padrão de produto, acolhimento e respeito que prezamos em nossa empresa.
Sua sinalização já foi repassada para o nosso setor responsável para que as devidas providências sejam tomadas em relação ao atendimento que a senhora recebeu e para que nossa equipe de qualidade investigue o ocorrido com o bolo.
Seguimos a disposição para te ajudar no que for necessário!