O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a empresa pela demora excessiva para realizar o estorno de um valor pago via Pix.
Considero inadmissível que o consumidor tenha que aguardar até 60 dias para receber um estorno de um pagamento realizado instantaneamente via Pix. Trata-se de um prazo abusivo e desproporcional, que demonstra falta de consideração e respeito com o cliente.
O consumidor não pode ser penalizado pela burocracia interna da empresa, muito menos ficar privado do próprio dinheiro por um período tão prolongado, sem uma justificativa razoável.
Solicito uma solução imediata, com a devolução integral do valor pago, e não apenas respostas genéricas sobre prazos. Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade necessária e apresente uma resolução concreta.
Caso não haja solução, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo o estorno o mais breve possível.