Dificuldade para cancelar cobrança em duplicidade de plano mensal em licitação

Realizamos participação em licitação através da plataforma e, historicamente, utilizávamos a modalidade POR PARTICIPAÇÃO.

e o boleto foi por participação porem por algum descuido na opção de mensal e gerou 2 boletos, por participação e mensal. gostaria de cancelar o Mensal já que nao utilizei.

Estão me forçando o pagamento. estou tetando cancelar à dias.

e efetuamos regularmente o pagamento do boleto no valor de R$ 118,00, quitado em 02/08/2026.

Gostaria de cancelar o plano mensal e diz que não possível fazer o cancelamento.

Falta de transparência dessa sistemática.

Pesquisando no próprio Reclame Aqui

, verificamos diversas reclamações semelhantes envolvendo:

cobranças por participação;

dúvidas sobre modalidades;

cobranças posteriores;

falta de clareza contratual.

Ou seja, aparentemente não se trata de caso isolado.

Nossa empresa:

não está inadimplente;

pagou regularmente o plano por participação;

tentou resolver administrativamente;

apresentou comprovantes;

agiu de boa-fé o tempo todo.