Exijo cancelamento de cobrança avulsa e acesso aos meus processos

Sou Proprietário da Empresa PFCAETANO ENGENHARIA LTDA e protocolei uma proposta no portal e logo após assinei um plano mensal onde paguei R$165,49, porém como foi após eu protocolar uma proposta essa gerou uma cobrança de plano Avulso gerando um custo de R$118,80 o qual acabei não pagando por achar que entraria no plano mensal, até aí tudo bem porém no dia 24/09/2026 eu tinha um processo e ao acessar ele a plataforma impediu meu acesso por eu não ter pago o plano avulso, mas eles me impediram de protocolar os documentos de outra proposta a qual eu ja paguei, entrei em contato questionando a Operadora Rosane Menezes disse que eu estava impedido de participar pois estava inadimplente com o plano avulso, eu questionei pois se eu estou inadimplente no plano avulso que mandassem meu nome pro serasa e não bloqueassem o meu acesso que está em dia, ela liberou meu aceso após o Certame, não consegui participar, e na data de hoje 28/09/2026 fui acessar a plataforma para incluir documentos em outro processo e eu continuo bloqueado mesmo eu ja tendo pago o plano Avulso que havia ficado pra trás, eu fui prejudicado em dois processos os quais eu estava em dia com o pagamento, eu solicito a Restituição do meu plano avulso de R$165,49 os quais estou sendo impedido de utilizar.