Bolsas De Grife

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Além Paraíba - MG

18/06/2026 às 13:25

ID: 251752599

Boa tarde. Fiz uma compra neste site ( ***** ) em 02/03/2026. A bolsa chegou no prazo e a achei bem bonita, mas meu problema foram com os acessórios dela. Primeiro percebi que um deles não veio. Entrei em contato pelo WhatsApp da loja e eles prontamente se disponibilizaram a me enviar um, mas quando chegou vi que o mesmo apresentava defeitos (é possível ver nos prints em anexo). Nesse meio tempo, percebi também que o acessório que já tinha vindo com a bolsa também apresentava um problema: o espelho tinha uma espécie de película que não saía, como se fosse uma pintura e não um adesivo. Impossibilitando também o uso do mesmo. Eu estava muito satisfeita com a bolsa e só queria resolver a questão dos acessórios defeituosos. Eles me respondiam sempre e pareciam muito corretos. Em posse das informações dos problemas eles me prometeram resolver. Fui informada de que a bolsa estava esgotada em estoque e que eu precisaria aguardar a chegada de reposição para efetuar as trocas. Eu sempre frisei o fato de que não usei a bolsa ainda porque aguardava a troca das peças. Inclusive, não podendo usá-la no meu aniversário (data na qual eu pretendia estreá-la), por não ter resolvido ainda a questão. O tempo foi se passando e nada da reposição, mas como eles ainda respondiam eu fui confiando. Acontece que recentemente eles simplesmente pararam de me responder no WhatsApp e eu nem sei dizer se estou bloqueada ou sendo somente ignorada.
Eu gostei da bolsa e do atendimento, até o momento em que não obtive mais respostas. Já se passaram meses e hoje, 18/06/2026, eu ainda não utilizei a bolsa, pois sigo aguardando somente a troca desses acessórios. Eu tenho intenção de ficar com a bolsa, por se tratar de um sonho antigo meu. Somente queria poder resolver a questão. Os prints em anexo comprovam toda a conversa que tive durante todo este período e o momento em que as respostas cessaram. Ao todo eu tenho 14 prints da conversa completa (caso precisem é só pedir), mas só consegui fazer o upload de 3 imagens aqui no Reclame Aqui. O número do pedido é ***** e a bolsa foi super cara para os meus padrões de consumo. Espero poder entrar em um acordo por aqui, visto que não sou mais respondida pelos canais oficiais da loja.
Atenciosamente.