Produtos pagos que não chegaram

Fiz uma compra de uma bolsa e ganhava de brinde um cinto em Março de *******, a previsão era para Abril e a bolsa não chegou até hoje..Poderia até ter atrasado, mais agora quando tento contato, ninguém me responde, me deixam no vaco, não respondem pelo watsp,Instagram,https://******* falta de compromisso com o cliente