Devolvi a compra e não recebi o estorno do valor pago.
Não resolvido
Recife - PE
23/04/2025 às 11:18
ID: 215392225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em
***** e fiz a devolução, em razão da péssima qualidade do produto. Recebi um e-mail confirmando a devolução, mas nunca foi feito o estorno do valor pago.
Tentei contato pelo WhatsApp várias vezes, mas, até hoje, o problema permanece.
Quero receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 22:54
Olá, tudo bem?
A Bolsas e Grife está há mais de 14 anos no mercado, sempre garantindo a total satisfação dos nossos clientes.
Sinto muito o ocorrido, mas fizemos o estorno da compra assim que recebemos de volta o produto. O comprovante foi enviado ao seu email. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigado
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 19:22
Não houve o estorno da compra no meu cartão de crédito. Solicitei várias vezes o comprovante do estorno junto à operadora do cartão e NUNCA me foi enviado. O único comprovante enviado foi um e-mail com o cancelamento da compra e não o estorno do débito no cartão. Todas as per elas foram debitadas nas minhas faturas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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