O que aconteceu
Desde que descobri minha gravidez, fiquei encantada com a marca. Passei meses acompanhando as publicações, vendo influenciadores recebendo e mostrando as bolsas como se fossem produtos de excelente qualidade. Isso criou uma expectativa muito alta, que infelizmente foi totalmente frustrada quando comecei a usar os produtos.
Comprei duas bolsas, investindo mais de R$ 1.900,00. Na época, paguei R$ 997,00 por cada modelo, e hoje o mesmo produto custa R$ 1.157,00. Pelo valor cobrado, o mínimo esperado seria uma qualidade compatível.
No entanto, um dos modelos apresentou problemas desde o início. Mesmo sem carregar um peso excessivo, as costuras começaram a se abrir. Entrei em contato com a empresa e, para que a bolsa fosse consertada, ainda tive que arcar com o custo do frete de um produto que apresentou defeito de fabricação.
Após o reparo, a bolsa voltou com as costuras reforçadas, mas, para minha surpresa, pouco tempo depois o mesmo problema reapareceu. E, além disso, surgiu um defeito ainda mais grave: justamente as alças que foram reforçadas começaram a rasgar e a se desprender da bolsa por inteiro, como se não suportassem o peso normal de uso de uma bolsa de maternidade.
Além dos problemas estruturais, a bolsa mancha com extrema facilidade, mesmo com uso normal. O produto é anunciado como sendo de couro sintético de alta qualidade, mas a qualidade entregue está muito longe dessa promessa.
O que mais decepciona é a relação entre preço e qualidade. O produto simplesmente não vale o valor cobrado.
Também tentei resolver a situação diretamente com a empresa. Entrei em contato duas vezes. Na primeira, obtive retorno, mas precisei pagar o frete para enviar um produto com defeito de fabricação. Na segunda tentativa, sequer recebi uma resposta.
Depois de pesquisar, percebi que meu caso não é isolado. Existem outros consumidores relatando problemas semelhantes, o que demonstra que essa não é uma situação pontual.
É muito frustrante investir um valor tão alto acreditando estar comprando um produto premium e receber algo que não entrega nem de perto a qualidade prometida. Minha intenção ao compartilhar essa experiência é alertar outras pessoas para que saibam exatamente o que podem esperar antes de fazer um investimento tão alto.
A sensação que fica é de que a marca investe muito mais em marketing e em criar uma imagem de exclusividade nas redes sociais do que, de fato, em entregar a qualidade que promete aos clientes.
Detalhe hoje minha bebê tem 10 meses ou seja o produto já apresentou 2x problemas em menos de 1 ano!