O que aconteceu
Recebi o novo cartão BOM n ***** que está completamente sem saldo sendo que no anterior cartão n ***** eu tinha R$ 2.948,99 (09/10/2026) no anterior. Entrei em contato no dia 01/10/2026 explicando a situação, segundo informação da TOP não foi enviado o pedido para transferência dos créditos e solicitaram 5 dias uteis para resolução (protocolo *****), na data 09/10 entrei e contato novamente e disseram que pelo alto fluxo de pedidos não foi resolvido, porem é o cartão que uso para trabalhar, já descontado do salário, e estou pagando novamente as passagens. Segue foto da mensagem no validador, a msg da autopass de abertura de protocolo e comprovante do pagamento de 2 via. Segue comprovante de pagamento da segunda via e os saldos dos cartões com os números.