Ajuste de Mensalidade ABUSIVA.
Em réplica
Cuiabá - MT
22/07/2026 às 12:10
ID: 254553359
Empresa sem respeito ao cliente.
no ano de 2025 no mês de outubro tive reajuste em minha mensalidade, agora no mês de julho de 2026 antes dos 12 (doze) mês, um reajuste de quase 25% sobre minha mensalidade, alegando eles que o meu plano contratado foi remodelado e por motivos de custos aumentaram minha mensalidade, e falaram se não tiver de acordo posso pedi cancelamento.
Empresa que não cumpri com a palavra, ética e respeito por parceiros e clientes.
Afirma por esse motivo que a empresa bomcontrole não é confiável comercialmente e nem respeitosa com seus clientes.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:51
Olá, Luiz Mário.
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar sua percepção. Lamentamos que a atualização da mensalidade tenha gerado essa insatisfação.
Analisamos o seu caso com atenção e encaminhamos um retorno detalhado por e-mail, apresentando os esclarecimentos sobre a atualização dos valores e a análise realizada em relação à sua solicitação.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, respeito e buscar as melhores alternativas dentro das políticas comerciais vigentes, preservando a qualidade e a evolução dos serviços prestados.
Caso permaneça com qualquer dúvida, seguimos à disposição para atendê-lo pelos nossos canais oficiais.
Ouvidoria: [email protected]
Chat: disponível no canto superior direito do sistema
WhatsApp: +55 11 3163-4710
Atenciosamente,
BomControle
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 19:16
já sabia que seria esse papo!
ou seja se eu quiser é dessa forma, mudei seu plano, faço o que desejo se quiser é isso.
Bom é isso que essa empresa faz, desrespeito total.
deixo aqui minha insatisfação, o próximo passo é buscar meus direito, pois acredito que isso não é legal, pois no contrato não fala de um aumento abusivo dessa forma, e ainda mais antes de 12 meses do ultimo ajuste.
Réplica da empresa
04/08/2026 às 17:56
Olá, Luiz Mário.
Lamentamos que o reajuste tenha gerado essa insatisfação. Reforçamos que a atualização dos valores foi comunicada previamente, com antecedência para que houvesse transparência e possibilidade de avaliação antes da continuidade dos serviços.
Conforme tratamos por e-mail, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor condução para a situação. Nosso compromisso é sempre manter uma relação transparente e de parceria com nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,