Paguei taxas para pegar um empréstimo e nao caiu dinheiro nem um na minha conta

Olá, Eduardo!

Aqui é a Marcela, analista do Bom Pra Crédito.

Estou entrando em contato referente à sua manifestação na plataforma Reclame Aqui para trazer todos os esclarecimentos sobre o seu caso. Tentamos falar com você no seu telefone de final ***** hoje, dia 28/10/2026, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso. O telefone apenas chama e cai diretamente na caixa postal. Lamentamos muito por todo esse transtorno.

Em relação aos valores mencionados, foram analisados e, infelizmente, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Identifiquei no sistema que você não possui nenhum empréstimo conosco. O Bom Pra Crédito nunca pede pagamentos antecipados, não emite boletos e não cobra taxas para liberar crédito.

Alguém utilizou o nome da nossa marca de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e indevida para cobrar essas taxas de você. Como o Bom Pra Crédito é uma plataforma 100% gratuita para o consumidor e nós não recebemos nenhum centavo desse valor, não temos como realizar a devolução direta desse dinheiro, pois ele não entrou em nossa empresa.

Sabemos o quanto essa situação é difícil, especialmente em um momento em que você precisa do crédito. Como os seus dados, fotos e pagamentos foram direcionados para essa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos fortemente que você tome as seguintes medidas de segurança com urgência para tentar reaver os valores junto às instituições financeiras que processaram o pagamento:

Conteste os valores no seu banco imediatamente: Se você pagou via Pix, entre em contato com o banco de onde enviou o dinheiro e acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Se foi por boleto, informe a instituição onde o pagamento foi realizado para tentar bloquear o saldo na conta do [Editado pelo Reclame Aqui].

Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Faça o registro online no site da Polícia Civil do seu Estado. Inclua os comprovantes das taxas que você pagou, as conversas do WhatsApp e os números de telefone dos [Editado pelo Reclame Aqui].

Se puder, avalie o meu atendimento nesta manifestação, pois o seu feedback é fundamental para o meu trabalho!

Estamos à disposição para ajudar através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Contatos Oficiais do Bom Pra Crédito:

(11) 95503-2175

Site oficial: bompracredito.com.br

Atenciosamente,

Marcela

Bom Pra Crédito