O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra o Bom Pra Crédito (PP Promotora de Vendas S.A., CNPJ 18.249.116/0001-24), em razão do recebimento reiterado de mensagens de e-mail oferecendo supostas ofertas de crédito pré-aprovadas.
Conforme demonstrado no e-mail anexado, recebido em 28/09/2026, a empresa informa que existem ofertas de empréstimo exclusivas disponíveis para mim, inclusive indicando valores de até R$ 5.000,00 e utilizando expressões como ofertas pré-aprovadas.
Entretanto, apesar dessas ofertas recorrentes, quando realizo a tentativa de contratação, o crédito não é efetivamente aprovado. A situação vem se repetindo, gerando a percepção de que as mensagens apresentam uma oferta de crédito como disponível/pré-aprovada, quando, na prática, não ocorre a aprovação.
Além disso, já solicitei anteriormente o cancelamento/descadastro do recebimento dessas comunicações, mas continuo recebendo mensagens promocionais, como a recebida em 28/09/2026.
Solicito a apuração da conduta da instituição, especialmente quanto à utilização de publicidade de ofertas pré-aprovadas e à continuidade do envio de comunicações após minha solicitação de descadastro.
Solicito também que a instituição informe qual é a instituição financeira responsável por cada oferta encaminhada, quais são os critérios utilizados para qualificá-la como pré-aprovada e por qual motivo continuo recebendo publicidade mesmo após solicitar o cancelamento.
Requeiro, ainda, a interrupção definitiva do envio de ofertas e comunicações de marketing ao meu e-mail, salvo eventual comunicação estritamente necessária relacionada a serviço efetivamente contratado.
Anexo a esta reclamação cópia do e-mail recebido em 28/09/2026, que comprova a oferta anunciada como pré-aprovada.
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4Interações da reclamação
Bom Pra Crédito respondeu
30/09/2026 às 15:20
Olá, Vinicius! Aqui é a Marcela, analista do Bom Pra Crédito no Reclame Aqui.
Tentamos entrar em contato com você hoje, 30/09/2026, através do número com final 2406 nos horários de 11:32, 11:58, 13:08 e 13:32, mas não obtivemos sucesso.
No horário de 14:54, conseguimos contato com o número final 2287, onde uma mulher atendeu de forma ríspida, solicitando que não realizássemos novas ligações sob a justificativa de que abriria um processo contra a nossa empresa. Por respeito ao pedido e para formalizar os esclarecimentos necessários, trazemos a resposta detalhada por aqui.
Analisei o seu relato e preciso te fazer um alerta importante: o e-mail recebido e as ofertas citadas não possuem nenhum vínculo com o Bom Pra Crédito. Vocês estão sendo alvo de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicada por terceiros.
Para esclarecer, o Bom Pra Crédito atua como uma ponte entre o cliente e as instituições financeiras parceiras. Isso significa que não somos nós que definimos ou garantimos o valor do crédito, nem somos responsáveis pela aprovação final da solicitação. As condições e valores disponíveis são definidos de acordo com os critérios de cada instituição financeira.
Além disso, reforçamos que o Bom Pra Crédito não realiza ligações solicitando dados pessoais ou informações cadastrais, não cobra taxas e não pede qualquer valor antecipado. Fique atento e proteja seus dados!
NÃO PAGUE NENHUM VALOR PARA LIBERAR SEU EMPRÉSTIMO.
Desconfie de cobranças antecipadas para liberar crédito.
Desconfie de links, mensagens ou solicitações suspeitas.
Não responda ao e-mail e não clique em nenhum link.
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) online na Polícia Civil para proteger os seus dados.
Sobre o seu cadastro na nossa plataforma:
Confirmamos que seu cadastro foi excluído com sucesso de nossos sistemas, conforme sua solicitação.
Próximos Passos e Atenção Necessária:
Para garantir a conclusão definitiva do processo, solicitamos sua atenção aos seguintes pontos:
Mensagens de Rotina: Você poderá receber mensagens promocionais programadas nas próximas 48 horas. Este recebimento é normal e será interrompido em breve.
Regra Crucial (3 dias úteis): Para que a exclusão seja concluída e não haja reativação automática, é imprescindível que você NÃO acesse nosso site utilizando seu e-mail ou CPF nos próximos 3 dias úteis.
Lamentamos que estejam passando por essa situação com terceiros.
Como ficou esclarecido que a situação foi gerada por terceiros e que tomamos todas as providências para te proteger e atender seu pedido, peço gentilmente que avalie o meu atendimento e reavalie a sua reclamação na plataforma.
O seu feedback é fundamental para o meu trabalho!
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96834-4505 / (11) 97055-7794
Abraços,
Marcela e Equipe Bom Pra Crédito