Recebi 9 pacotes de pães vencidos, com data de validade do dia 26.

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Contagem - MG

30/12/2025 às 21:19

ID: 236274581

Fiz um pedido que foi entregue hoje, abri a caixa e vi que todos os 9 pacotes de pães estão vencidos desde o dia 26, vou deixar o print do pedido em anexo pra que verifiquem e foto mostrando a validade.

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Resposta da empresa

02/01/2026 às 15:35

Olá Alessandra!

Pedimos desculpas por esse atraso na entrega do seu pedido.
De acordo com as informações do pedido que você anexou, o prazo de entrega já informava que o seu pedido seria entregue na data em que ocorreu o vencimento dos pães (26/12/2025), porém com o atraso acabou passando dessa data.

Por conta desse imprevisto iremos solicitar o estorno do valor que foi pago pelo pedido.

É importante ressaltar que em nosso site nós disponibilizamos nas páginas de todos os produtos (próximos da validade ou não) a data de validade do lote que está sendo vendido e o prazo de entrega para que os clientes saibam exatamente o que irão receber.

Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida ficamos à disposição.

Att.
Equipe Bom Sem Glúten

Réplica do consumidor

13/01/2026 às 18:55

Agradeço pelo retorno!