Recebi 9 pacotes de pães vencidos, com data de validade do dia 26.

Em réplica
Contagem - MG
30/12/2025 às 21:19
ID: 236274581
Fiz um pedido que foi entregue hoje, abri a caixa e vi que todos os 9 pacotes de pães estão vencidos desde o dia 26, vou deixar o print do pedido em anexo pra que verifiquem e foto mostrando a validade.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 15:35
Olá Alessandra!
Pedimos desculpas por esse atraso na entrega do seu pedido.
De acordo com as informações do pedido que você anexou, o prazo de entrega já informava que o seu pedido seria entregue na data em que ocorreu o vencimento dos pães (26/12/2025), porém com o atraso acabou passando dessa data.
Por conta desse imprevisto iremos solicitar o estorno do valor que foi pago pelo pedido.
É importante ressaltar que em nosso site nós disponibilizamos nas páginas de todos os produtos (próximos da validade ou não) a data de validade do lote que está sendo vendido e o prazo de entrega para que os clientes saibam exatamente o que irão receber.
Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida ficamos à disposição.
Att.
Equipe Bom Sem Glúten
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 18:55
Agradeço pelo retorno!