Dificuldade na Transferência de Veículo Arrematado em Leilão da Vale
Não resolvido
Canaã dos Carajás - PA
03/05/2026 às 15:18
ID: 247575961
Arrematei um veículo no leilao da Vale e ate agora nao consegui a transferência pro meu nome.
Conto com ajuda de vocês, pois o prazo ja excedeu.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:29
Olá, Fernando!
Verificamos que, nesse caso, o suporte técnico sobre o CRV e o ATPV é de responsabilidade do leiloeiro responsável pelo leilão em que o veículo foi arrematado. Ainda assim, mesmo não sendo um processo conduzido diretamente pela Bomvalor, buscamos internamente mais informações para te apoiar da melhor forma possível.
O processo de emissão do CRV já está em andamento e, no momento, encontra-se na etapa de reconhecimento da assinatura do Gestor Vale no ATPV impresso. Estamos acompanhando de perto e trabalhando para que tudo seja concluído o mais breve possível.
Como o fluxo envolve diferentes departamentos, pode demandar um pouco mais de tempo, mas já estamos na fase final: o reconhecimento da assinatura no ATPV e, em seguida, a entrega do documento para você.
Recomendamos também que você acompanhe o andamento junto ao leiloeiro pelo qual realizou a arrematação, pois ele é o responsável direto por esse trâmite e poderá te atualizar sobre prazos e próximos passos.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 06:34
Compreendo, mas precisamos de um prazo.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 21:09
Nao cumpre prazo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 13:04
Olá, Fernando!
Conforme informado anteriormente, verificamos que, nesse caso, o suporte técnico sobre o CRV e o ATPV é de responsabilidade do leiloeiro responsável pelo leilão em que o veículo foi arrematado. Ainda assim, mesmo não sendo um processo conduzido diretamente pela Bomvalor, buscamos internamente mais informações para te apoiar da melhor forma possível.
O processo de emissão do CRV já está em andamento e, no momento, encontra-se na etapa de reconhecimento da assinatura do Gestor Vale no ATPV impresso. Estamos acompanhando de perto e trabalhando para que tudo seja concluído o mais breve possível.
Como o fluxo envolve diferentes departamentos, pode demandar um pouco mais de tempo, mas já estamos na fase final: o reconhecimento da assinatura no ATPV e, em seguida, a entrega do documento para você.
Recomendamos também que você acompanhe o andamento junto ao leiloeiro pelo qual realizou a arrematação, pois ele é o responsável direto por esse trâmite e poderá te atualizar sobre prazos e próximos passos.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a compreensão.