Não resolvido

Dificuldade na Transferência de Veículo Arrematado em Leilão da Vale

BOM VALOR TECNOLOGIA

cidade: Canaã dos Carajás

O que aconteceu

Arrematei um veículo no leilao da Vale e ate agora nao consegui a transferência pro meu nome.

Conto com ajuda de vocês, pois o prazo ja excedeu.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BOM VALOR TECNOLOGIA respondeu

    05/05/2026 às 12:29

    Olá, Fernando!

    Verificamos que, nesse caso, o suporte técnico sobre o CRV e o ATPV é de responsabilidade do leiloeiro responsável pelo leilão em que o veículo foi arrematado. Ainda assim, mesmo não sendo um processo conduzido diretamente pela Bomvalor, buscamos internamente mais informações para te apoiar da melhor forma possível.

    O processo de emissão do CRV já está em andamento e, no momento, encontra-se na etapa de reconhecimento da assinatura do Gestor Vale no ATPV impresso. Estamos acompanhando de perto e trabalhando para que tudo seja concluído o mais breve possível.

    Como o fluxo envolve diferentes departamentos, pode demandar um pouco mais de tempo, mas já estamos na fase final: o reconhecimento da assinatura no ATPV e, em seguida, a entrega do documento para você.

    Recomendamos também que você acompanhe o andamento junto ao leiloeiro pelo qual realizou a arrematação, pois ele é o responsável direto por esse trâmite e poderá te atualizar sobre prazos e próximos passos.

    Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a compreensão.

  2. Consumidor respondeu

    06/05/2026 às 06:34

    Compreendo, mas precisamos de um prazo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Nao cumpre prazo

  4. Resposta final da empresa

    13/05/2026 às 13:04

    Olá, Fernando!

    Conforme informado anteriormente, verificamos que, nesse caso, o suporte técnico sobre o CRV e o ATPV é de responsabilidade do leiloeiro responsável pelo leilão em que o veículo foi arrematado. Ainda assim, mesmo não sendo um processo conduzido diretamente pela Bomvalor, buscamos internamente mais informações para te apoiar da melhor forma possível.

    O processo de emissão do CRV já está em andamento e, no momento, encontra-se na etapa de reconhecimento da assinatura do Gestor Vale no ATPV impresso. Estamos acompanhando de perto e trabalhando para que tudo seja concluído o mais breve possível.

    Como o fluxo envolve diferentes departamentos, pode demandar um pouco mais de tempo, mas já estamos na fase final: o reconhecimento da assinatura no ATPV e, em seguida, a entrega do documento para você.

    Recomendamos também que você acompanhe o andamento junto ao leiloeiro pelo qual realizou a arrematação, pois ele é o responsável direto por esse trâmite e poderá te atualizar sobre prazos e próximos passos.

    Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a compreensão.