Resolvido

Bomba RW12 - função automatica não desliga.

Bombas Rowa

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei na loja Leroy Merlin em Jacarepagua no dia 25/11/******* a bomba rowa modelo RW12 127V por uma indicação de uns dos vendedores da Leroy Merlin, porém após 6 meses de uso a função automatica da bomba não desliga.

Esse problemo inicio durante uma noite (por volta de 22:00) e por DEUS fui avisado pelo SINDICO (Testemunha) do prédio pq o mesmo notou que estava saindo água quente em outros apartamentos e também na dependencia do condominio, eu fui verificar a bomba e realmente estava ligada e super quente, mais algumas horas a bomba ireia derreter a tomada e os fios em volta.

O problema agora é que a Leroy Merlin não emite a segunda via da nota fiscal para conseguir a garantia, porém eu tenho o comprovante que fiz a compra na Leroy Merlin.

Outro fato curioso é que outras pessoas, inclusive no site do Reclama aqui tiveram o mesmo problema.

ROWA, é póssivel resolvermos de forma amigável?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bombas Rowa respondeu

    05/02/2024 às 17:31

    Prezado Sr. Vinícius

    Lamentamos por sua reclamação acerca do equipamento RW 12.

    Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado, pois o fato apontado não corresponde aos padrões de qualidade e nem de atendimento da Rowa do Brasil.

    Conforme alinhado, em nosso contato telefônico, ficou agendada a visita técnica de nossa assistência técnica credenciada para 07/02/******* conforme sua disponibilidade de agenda, onde será realizada a substituição do pressurizador em garantia.

    Qualquer dúvida, seguimos totalmente à disposição.PABX:******* | e-mail: ******* | WhatsApp:*******

    Cordialmente,Excelência do Cliente

    Paula Nascimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Extremamente rápido com o suporte, resolveram o problema!