Resolvido

BOMBAS ROWA - PRODUTO DESCARTÁVEL

Bombas Rowa

cidade: Serra

O que aconteceu

Adquiri, em 05.02.21, pelo valor de R$ *******,73, uma eletrobomba inteligente Rowa.

Precisando mudar a localização da bomba, eis que, na reinstalação, a conexão localizada entre o registro de entrada e a bomba quebrou.

Visando a colocar a bomba novamente em funcionamento e, considerando que no Estado em que resido não existe assistência técnica Rowa, liguei para a fábrica, que me informou que somente na assistência técnica conseguiria a peça. Assim, liguei para a assistência técnica "Máximo Aquecedores", em São Paulo, que me informou não ter a conexão em estoque. Aí liguei para outra empresa, GFM, que também dá assistência aos produtos Rowa, tendo sido informado que somente venderia a conexão junto com o corpo espiral(mesmo sendo peças independentes), pelo valor de R$ *******,00, o que considerei inviável.

Aí me lembrei de ligar para a empresa da qual adquiri a bomba, que entrou em contato com a fábrica, sendo que também não conseguiu a peça.

Por conseguinte, em virtude de uma simples conexão, a bomba está desativada e condenada a não mais funcionar.

Deixo, assim, o meu ALERTA para os incautos que porventura estejam interessados em adquirir uma bomba Rowa. Trata-se de um produto DESCARTÁVEL.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bombas Rowa respondeu

    27/06/2024 às 13:10

    Prezado Senhor Egisto,

    Lamentamos muito que você tenha tido uma experiência ruim.

    Saiba que não foi a nossa intenção lhe causar essa insatisfação, até porque zelamos pelo bem-estar de todos os nossos clientes.

    Conforme mencionado em nosso contato, há pouco, as peças solicitadas serão direcionadas via Sedex.

    Aproveitamos para reforçar que devido à alta qualidade de nossos produtos, nossa linha tradicional possui 2 anos de garantia.

    O seu equipamento possui tecnologia patenteada Rowa, empresa com 70 anos de existência focados em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias.

    Sendo fabricado em nossa sede com materiais de primeira linha.

    Caso tenha qualquer dúvida, basta nos acionar através dos nossos canais de atendimento:

    PABX:******* | e-mail: *******| WhatsApp:*******.

    Sempre à disposição de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.

    Atenciosamente

    Paula Nascimento

    Rowa Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Acredito que a pessoa com a qual tive contato pela primeira vez na Rowa, informando-me que deveria procurar uma assistência técnica para adquirir a conexão de que necessitava, estava com algum problema pessoal. Eis que, fui contactado hoje pela Rowa, através da funcionária Paula, e tive um atendimento simplesmente extraordinário. Deveras, fora do normal. Extrema cordialidade, muitíssima atenciosa e de uma agilidade incomum visando à resolução do problema, o que o fez com maestria. Por conseguinte, quero retificar toda a minha reclamação, e mais, parabenizar a Rowa que, através da funcionária Paula, demonstrou grande interesse no sentido de resolver meu problema. Votos de que o nosso bondoso Deus proteja sempre a empresa e seus funcionários.