Bombas Rowa são barulhentas

Prezado Sr. Caio Bolzani

Lamentamos por sua reclamação acerca do ruído.

Estamos, neste momento, analisando a situação descrita e retornaremos em até um dia útil com a solução.

Cordialmente,

Equipe Rowa do Brasil

Prezado Sr. Caio

Dando continuidade ao seu atendimento, lamentamos, apesar de diversas tentativas, não conseguirmos contato por telefone contigo.

Acreditamos ser muito importante esclarecer que o ruído descrito, conforme podemos constatar pelo seu relato, é produzido pela turbulência gerada na instalação e a sua propagação.

Como não existem duas instalações hidráulicas iguais, o nível de ruído pode ser diferente de residência para residência.

Se, por exemplo, as tubulações forem rígidas, como o cobre, isto provocará mais vibrações do que tubulações de PPR, que são mais flexíveis.

Gostaríamos de informar que não comercializamos produtos de instalação, ou seja, a base de instalação adquirida não faz parte de nosso portfólio.

A instalação de uma base anti-propagação de ruído pareceu-nos uma boa solução técnica, mas não é a única, inclusive recomendamos em nosso Manual de Instalação do produto.

Pelo nosso entendimento do seu relato, o produto está operando normalmente e seu desempenho está dentro do esperado.

Somos uma empresa com mais de 60 anos de funcionamento e gostamos de satisfazer os anseios de nossos clientes, assim sendo, caso o Sr. apresente arrependimento da compra, de forma excepcional, autorizamos a troca ou devolução do produto, na revenda de origem do pressurizador.

Cordialmente,

Equipe Rowa do Brasil

Prezado Sr. Caio

Dando continuidade ao seu atendimento, lamentamos, apesar de diversas tentativas, não conseguirmos contato por telefone contigo.

Acreditamos ser muito importante esclarecer que o ruído descrito, conforme podemos constatar pelo seu relato, é produzido pela turbulência gerada na instalação e a sua propagação.

Como não existem duas instalações hidráulicas iguais, o nível de ruído pode ser diferente de residência para residência.

Se, por exemplo, as tubulações forem rígidas, como o cobre, isto provocará mais vibrações do que tubulações de PPR, que são mais flexíveis.

Gostaríamos de informar que não comercializamos produtos de instalação, ou seja, a base de instalação adquirida não faz parte de nosso portfólio.

A instalação de uma base anti-propagação de ruído pareceu-nos uma boa solução técnica, mas não é a única, inclusive recomendamos em nosso Manual de Instalação do produto.

Pelo nosso entendimento do seu relato, o produto está operando normalmente e seu desempenho está dentro do esperado.

Somos uma empresa com mais de 60 anos de funcionamento e gostamos de satisfazer os anseios de nossos clientes, assim sendo, caso o Sr. apresente arrependimento da compra, de forma excepcional, autorizamos a troca ou devolução do produto, na revenda de origem do pressurizador.

Cordialmente,

Equipe Rowa do Brasil

Prezado Sr. Caio

Dando continuidade ao seu atendimento, lamentamos, apesar de diversas tentativas, não conseguirmos contato por telefone contigo.

Acreditamos ser muito importante esclarecer que o ruído descrito, conforme podemos constatar pelo seu relato, é produzido pela turbulência gerada na instalação e a sua propagação.

Como não existem duas instalações hidráulicas iguais, o nível de ruído pode ser diferente de residência para residência.

Se, por exemplo, as tubulações forem rígidas, como o cobre, isto provocará mais vibrações do que tubulações de PPR, que são mais flexíveis.

Gostaríamos de informar que não comercializamos produtos de instalação, ou seja, a base de instalação adquirida não faz parte de nosso portfólio.

A instalação de uma base anti-propagação de ruído pareceu-nos uma boa solução técnica, mas não é a única, inclusive recomendamos em nosso Manual de Instalação do produto.

Pelo nosso entendimento do seu relato, o produto está operando normalmente e seu desempenho está dentro do esperado.

Somos uma empresa com mais de 60 anos de funcionamento e gostamos de satisfazer os anseios de nossos clientes, assim sendo, caso o Sr. apresente arrependimento da compra, de forma excepcional, autorizamos a troca ou devolução do produto, na revenda de origem do pressurizador.

Cordialmente,

Equipe Rowa do Brasil

Primeiro, a Rowa só se pronunciou depois que eu insisti no contato com o suporte técnico via whatsapp. A minha mensagem foi lida e simplesmente ignorada, o que demonstra já a falta de respeito comigo como cliente .

A bomba está longe de ser silenciosa. Ponto final. Pode-se colocar bases de borracha, o que quiser, que o barulho não é eliminado por completo. Esse fato foi testemunhado por dois instaladores da Energytech e pelos técnicos da Unity, a assistência técnica autorizada da Rowa.

Tanto é verdade que a Energytech recomendou a instalação de uma placa de EVA o que eu me recusei em fazer. Já a Unity rapidamente se prontificou a colocar a base de borracha ao custo de ******* reais. O que para mim foi uma surpresa haver a solução assim tão pronta e específica para o meu caso. Foi como comprar um carro e descobrir que vem sem suspensão e pneus.

Na minha opinião quem se propõe a comprar um produto que se auto intitula Totalmente Silencioso e que custa 3 vezes mais que os similares é porque está com a esperança de ter conforto e a certeza que comprou um equipamento de qualidade. Mas pelo jeito não sou o único aqui insatisfeito e arrependido.

Não sei se essa prática é uma diretiva da matriz ou da Rowa brasileira e se vou ser ressarcido pela compra da base. Mas se ajudar na decisão de algum potencial comprador já ficarei satisfeito.

Prezado Sr. Caio,

Confirmamos que o atendimento à sua reclamação foi prestado e reafirmamos que não comercializamos bases para instalação e/ou outros acessórios.

O produto comercializado está pronto para uso, ou seja, não necessita de nenhum outro componente / acessório para entrar em operação.

Cada instalação possui sua peculiaridade e um profissional de sua confiança pode lhe dar o respaldo necessário; acrescentamos que a nossa linha de produtos não necessita de nenhum item fora do padrão comercial para sua instalação.

Caso o Sr. apresente arrependimento da compra do pressurizador, de forma excepcional, autorizamos a troca ou devolução do produto, na revenda de origem do mesmo.

Cordialmente,

Equipe Rowa do Brasil

Prezado Sr. Caio,

Conforme mencionado, autorizamos por exceção a troca ou a devolução do pressurizador usado, diretamente na Revenda em que foi feita à aquisição.

Não temos como ressarci-lo sobre produtos ou serviços, por nós, não comercializados.

Cordialmente,

Equipe Rowa do Brasil