Resolvido

Pressurizador Maxpress ***** parou de funcionar pela quinta vez

Bombas Rowa

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá

Tenho problemas com o pressurizador desde que comecei a utilizar em Novembro de *****. Vieram técnicos que solicitaram a instalação de novas saídas, assim foi feito. Em seguida o equipamento fazia barulho, vieram técnicos da Argentina que estavam no Brasil e fizeram novas solicitações para que o equipamento operasse adequadamente. Em outra ocasião levaram meu pressurizador para o laboratório para fazerem testes de bancada, dizeram que a solução para meu equipamento era diminuir a pressão dele. Veja comprei um equipamento para ter pressão e a brilhante sugestão da empresa era para diminuir a pressão na minha casa.

Em setembro de ***** o pressurizador parou de funcionar, fui orientado a entrar em contato com a assistência técnica credenciada, assim foi feito, vieram e trocaram um peça, o capacitor, que custa R$***** e cobraram R$***** incluindo a mão de obra, demorou exatamente 5 min para fazer o serviço.

Hoje, novamente o pressurizador não está funcionando.

Qual a solução que vocês me sugerem?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bombas Rowa respondeu

    08/04/2025 às 16:09

    Prezado Sr. Ernani,

    Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência no uso de nossos produtos, buscando promover conforto e bem-estar para nossos clientes.

    Conforme a chamada de vídeo realizada com o nosso departamento técnico, tivemos a satisfação de solucionar a questão com a bomba de forma remota. Reafirmamos que estamos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário e, caso precise de nosso auxílio novamente, não hesite em nos contatar.

    Estaremos sempre à disposição, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados, através do nosso canal:

    Experiência do Cliente: *********************.

    Atenciosamente,

    Rowa do Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O atendimento é muito eficiente, prestativo e educado. A bomba voltou a funcionar com pressão após uma chamada de video e indicações corretas do suporte da Rowa.Infelizmente desde que adquiri a bomba tive alguns problemas com a equipamento, mas a empresa nunca se furtou em prestar o devido atendimento em tempo hábil para que a rede hidraulica na minha casa não ficasse sem pressão