Bombas Rowa

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São Bernardo do Campo - SP

05/05/2025 às 18:36

ID: 216315959

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No dia 02/12/2024, adquiri um pressurizador da marca Rowa, modelo PPR 30-30 BIVOLT, na unidade da Leroy Merlin localizada em *****, com o objetivo de resolver a baixa pressão de água nos chuveiros e torneiras da minha residência.

Logo após a instalação, percebemos que o pressurizador passou a ser acionado de forma recorrente e sem que houvesse abertura de qualquer registro, contrariando o funcionamento esperado do equipamento. O aparelho ativa sozinho, mesmo sem nenhum consumo de água. Esse acionamento ocorre, inicialmente, a cada 10 minutos, permanecendo ligado por cerca de 3 segundos, e repetindo o ciclo continuamente ao longo do dia.

Diante do problema, entrei em contato com a Rowa por telefone e fui orientado a procurar uma assistência técnica autorizada.

No dia 15/01/2025, falei com a empresa GFM Manutenção de Motores Elétricos Ltda., e solicitei atendimento. Em 23/01/2025, técnicos da GFM estiveram presencialmente em minha residência, avaliaram o problema e atribuíram, de forma preliminar, a falha ao mau funcionamento dos sensores do equipamento. O pressurizador foi retirado para análise no mesmo dia e devolvido em 31/01/2025. No entanto, após a reinstalação, o problema persistiu.

Em 10/02/2025, solicitei novo atendimento da GFM. No dia 14/02/2025, uma nova equipe de técnicos (diferente da anterior) compareceu à minha residência e retirou o equipamento novamente para análise. Em 25/02/2025, uma terceira equipe da GFM (também distinta das anteriores) realizou a reinstalação, mas o defeito continua. Atualmente, o pressurizador se ativa em média a cada 40 segundos, mesmo sem nenhum registro de água aberto (conforme demonstra o vídeo anexo).

Gostaria de destacar que, em todas as visitas realizadas pelas diferentes equipes técnicas da GFM, não foi identificado qualquer problema na rede hidráulica da minha residência. A topologia da rede permanece adequada, conforme também confirmado pelo técnico da própria Rowa, *****, durante uma videochamada via WhatsApp realizada em 03/02/2025, com duração de sete minutos. Na ocasião, ele orientou a regulagem do pressostato com uma chave "L", porém a medida não surtiu efeito e o problema seguiu inalterado.

Antes da aquisição deste produto da Rowa, utilizávamos um pressurizador de outra marca (Komeco TP 825 - G3), que funcionava corretamente, embora fosse excessivamente ruidoso. Por esse motivo, optamos pela troca, acreditando que o modelo da Rowa entregaria melhor desempenho com menor ruído. No entanto, a experiência tem sido profundamente frustrante.

Sinceramente, não sei mais o que fazer. Estou mentalmente esgotado com um problema que se arrasta há quase seis meses sem qualquer solução definitiva, apesar das diversas tentativas de correção e da cooperação de minha parte em todas as etapas do processo.

Além do desgaste emocional, o problema tem gerado inúmeros transtornos práticos no dia a dia da minha família, que inclui uma criança pequena. Sempre que o pressurizador é retirado para análise, somos obrigados a tomar banho sem pressão adequada e, em situações extremas, precisamos levar a louça da cozinha até o tanque da lavanderia para lavá-la, pois lá a pressão é minimamente melhor. O estresse é ainda maior quando convivemos, por dias seguidos, com o barulho constante do equipamento acionando sozinho a cada 40 segundos um ruído irritante, dia e noite, mesmo sem qualquer uso de água. Chegamos ao ponto de ter que desligar o disjuntor do pressurizador, religando-o apenas quando necessário para lavar louça ou tomar banho. Essa situação tornou-se insustentável e afeta profundamente o bem-estar e a rotina de toda a casa. Este registro formal representa minha última tentativa de obter uma solução definitiva para o problema. Sem dúvida, esta é hoje a maior fonte de frustração dentro do meu lar.