Produto que quebra constantemente
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 14:35
ID: 255233219
Troquei o pressurizador Rowa Tango Press 20 em maio de 2024. Faltando 2 dias para acabar a garantia de um ano ele quebrou. A loja onde comprei, trocou na garantia. Agora, 1 ano e 2 meses após esta troca, esta parceria quebrou novamente. O valor do conserto? 1700 reais. Estou de saco cheio com esta marca ROWA que tempos atrás era tida como a melhor do país. A loja que me vendeu explicou que agora eles mudaram o sistema, algo eletrônico, e por isso é muito sensível, qualquer sujidade na água pode fazê-lo parar, qualquer piscada na energia elétrica Tb pode fazê-lo parar.. como assim? Estamos falando do Brasil, onde temos em São Paulo uma empresa de energia elétrica onde a luz pisca toda hora, temos uma companhia de fornecimento de água que fornece água suja para as casas.. e onde o consumidor fica nesta história? Meu primeiro pressurizador durou 18 anos, era um Rowa também, mas com sistema diferente, por isso mantive a marca. Agora estou sem chuveiro, sem pressurizador e ainda tenho que arcar com 1700 reaia de prejuízo porque a ROWA está fazendo produto [Editado pelo Reclame Aqui] e sem qualidade? Como pode tanta falta de respeito pelo consumidor???? Estou buscando outra marca no mercado, porque a ROWA simplesmente nao presta mais. Fabricam [Editado pelo Reclame Aqui] e o consumidor que se vire com isso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:36
Prezada, Sra. Angelita.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência na utilização de nossos produtos, promovendo conforto e bem-estar aos nossos clientes.
Conforme mencionado em nosso contato telefônico de hoje, colocamo-nos à disposição para prestar todo o suporte que julgar necessário.
Como ocorre com todo equipamento eletrônico, nossos pressurizadores passam por constantes evoluções tecnológicas e melhorias contínuas. Por esse motivo, a bomba Tango Press 20 foi descontinuada, dando lugar a equipamentos mais modernos e avançados em nosso portfólio de produtos.
Em relação ao reparo do seu equipamento atual, o Control Press 20, a GML Aquecedores e Serviços (assistência técnica de sua escolha que não é uma Autorizada ROWA) prontificou-se a realizar o conserto e entregar o equipamento em pleno funcionamento.
Dessa forma, entendemos que a senhora conseguiu um acordo para conserto do seu equipamento dentro do seu orçamento.
Permanecemos inteiramente à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, por meio de nossos canais digitais e da Central de Atendimento, pelo telefone 0800 000 1650.
Atenciosamente,
Marilu Anjos
Rowa Brasil
PABX: (11) 3648-9294
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98444-0312.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:14
Sim, enquanto eu conversava com a Rowa, a assistência técnica que estava com o equipamento se prontificou a fazer o conserto, o qual ja foi realizado e está instalado e na semana que vem irão entregar um equipamento novo, na caixa. Eu agradeço ao pronto atendimento da Rowa que entrou em contato comigo imediatamente após tomar conhecimento do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9