Tive e estou tendo problemas por 2 vezes, comprei e estão paradas.
Em réplica
Caçapava - SP
23/02/2022 às 21:58
ID: 138996379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA primeira vez alagou em cima laje e danificou pintura da casa nova.
Agora estão desligadas por que não desligam - funcionam dia e noite, perigo de estourar tubulação por superaquecimento.
O colocador entrou em contato dizem não ter técnico para resolver o problema!
Como fico???
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 08:15
Prezado Sr. Altair,
Lamentamos por sua reclamação acerca dos seus equipamentos Rowa.
Estamos, neste momento, analisando a situação descrita e retornaremos em até um dia útil com a solução.
Cordialmente,
Equipe Rowa do Brasil.
Réplica do consumidor
25/02/2022 às 10:13
Resposta de lamentaram não adianta.
Resolvam o problema.
Réplica da empresa
25/02/2022 às 17:20
Prezado Sr. Altair
Estamos em contato com a Assistência Técnica que realizou análise do seu equipamento, juntamente com o instalador da JB Aquecedores para obter maiores informações da instalação e do ocorrido ao pressurizador, para poder repara-lo.
Cordialmente
Equipe Rowa do Brasil
Réplica do consumidor
25/02/2022 às 18:56
A solução do problema está em andamento.
Mas nada resolvido
Réplica da empresa
28/02/2022 às 08:11
Prezado Sr. Altair
Conforme conversamos, estamos em contato com a Assistência Técnica que realizou análise do seu equipamento, e esperamos resolver a situação no menor prazo possível.
Cordialmente
Equipe Rowa do Brasil
Réplica do consumidor
28/02/2022 às 14:08
Nada resolvido.
Continua só na conversa.
Assistência técnica não veio resolver o problema persistente a mais de um mês.
Réplica da empresa
28/02/2022 às 14:45
Prezado, Sr. Altair
Conforme contato com nossa Assistência Técnica Autorizada, afim de atender sua solicitação, foi agendado visita em sua residência para esta terça feira, 01/03/*******.
Cordialmente
Equipe Rowa do Brasil
Réplica da empresa
28/02/2022 às 15:08
Lamentamos que devido ao feriado de carnaval, não tempos mais disponibilidade de horários para visitar a sua residência.
Cordialmente
Equipe Rowa do Brasil