Não consigo cancelar o curso Bombeirinho Paulista e ter meu reembolso

Não consigo o cancelamento e reembolso do curso Bombeirinho Paulista.

Tentei solicitar o cancelamento do curso e devolução dos valores pagos por não estarem fornecendo o serviço contratado e principalmente a segurança para meus filhos. Fui informada pela funcionária Alana, que não tinha como eu alegar que o curso era uma propaganda enganosa pois houve apenas duas aulas, o curso vendido é de 12 meses, as primeiras aulas , tanto os professores quanto os alunos estavam se adaptando uns com os outros.

Neste dito período de adaptação, não houve nenhum controle e identificação das crianças, o local inadequado, a quantidade de crianças era mais que pudessem controlar, e aumentou mais na segunda aula. Os instrutores não davam conta de tantas crianças, e muito menos das atividades, entre outros problemas.

Mas o pior de tudo foi meu filho autista sair passeando pela faculdade ( local do curso) me procurando, se eu não estivesse antes das catracas ele teria ido para rua e ninguém notaria, pois as catracas não bloqueavam nem a entrada nem a saída.

Não forneceram o serviço que tanto ressaltam na palestra, principalmente frisaram muito a segurança, inclusão, ordem e respeito. O que não foi fornecido nas duas aulas que meus filhos participaram.

Após a segunda aula, fui informada por pais mais esclarecidos que eu, que o contrato foi feito de forma inadequada e com cláusulas abusivas.

Estou solicitando o cancelamento por não oferecerem o que foi prometido na palestra. o curso não é seguro para meus filhos e não agrega nada a eles, apenas o desgosto em ser bombeiro.

Os uniformes, são outro problema, pois me entregaram na segunda aula, tentei devolver no mesmo dia mas foi negado dizendo que não havia devolução. Outro absurdo.

Tentei fazer o cancelamento pelo whatsapp, não resolveram e me empurraram para um advogado para solicitar o cancelamento por e-mail. Fiz a solicitação por e-mail no dia 21/10/26, mas até o dia de hoje 26/10/26 não tive nenhuma resposta. E nem a nota fiscal me enviaram. Tenho só os comprovantes das maquininhas utilizadas.

Estou muito decepcionada, muito triste por ser enganada. Usaram a escola dos meus filhos para propaganda, e pela confiança na indicação da escola, no nome dos bombeiros, e em uma palestra que forneceu a [Editado pelo Reclame Aqui] ilusão de poder confiar meus filhos para fazer um curso onde a base seria segurança, respeito, ordem, honra e inclusão.

O mais triste foi ver as crianças neurodivergentes, como meu filho autista, sem suporte ou atenção necessária para a segurança deles.

Espero que justiça seja feita. Tentei de forma amigável, e não tive resposta.

Então tentarei por outras vias, como procon e processo judicial.