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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José - SC

20/09/2021 às 18:52

ID: 129931239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos a inscrição. Meu filho participou de um mês de aula e não gostou, nem ele nem nós. Resolvemos pedir a rescisão de contrato no dia 10/07/*******. No contrato em uma das cláusulas onde é bem clara, que eles cancelariam e estornariam os valores em até um mês.
Até o momento não consegui o estorno do valor pago no cartão de crédito.
Já fui no Instagram e é bloqueado pra mandar mensagens, no grupo do watts o responsável não resolve, responde quando quer e não atende ligação.
Me prometeram R$ *******,00 de estorno, depois me ofereceram R$ *******... aceitei a primeira proposta e questionei a segunda. Mas nem uma nem a outra foram estornadas. Li a réplica de outras reclamações e digo que o atendimento nem de longe é essa facilidade.
Quero meu estorno URGENTE.
No Sábado vou até lá pra conversar e só saio de lá com a polícia ou com o dinheiro de volta.
Não vai ser nada legal pra imagem destes ( a meu ver) [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

22/09/2021 às 10:55

Prezado,
Ronaldo
Ficamos surpreso com esse questionamento já que temos vários canais de comunicação, telefones, whatsApp, e-mail e redes sociais e ainda o grupo dos pais.
Acreditamos que foi um desencontro de informações.
Mas levamos seu caso para nosso jurídico.
Caso já solucionado no dia 21/09/*******.

Réplica do consumidor

02/12/2021 às 20:05

A empresa mandou um advogado acertar comigo, me ofereceram duas parcelas de R$*******,00. A primeira parcela foi paga... a segunda não foi!!! Pediram pra que eu não reclamasse e fizeram que eu assinasse um distrato onde uma das cláusulas não me permite reclamar.
Bom, agora elegeram o foro da comarca de minha cidade pra tratar do assunto... assim que eu puder vou até lá pra entrar com uma ação contra esta empresa. Não cumpriram com nenhum acordo e não respondem. Aí vão falar que existem vários canais e que estão surpresos?
Não indico pra ninguém e pelo atendimento quando vc precisa que se vê quem tem compromisso com o que assina. Jamais deixaria meu filho com uma empresa que não cumpre se quer oque assina, quanto mais como saberemos como procedem com nossos filhos. Fiquem atentos país.