Tentando receber meu dinheiro de volta
Respondida
Taguatinga - TO
15/09/2021 às 03:25
ID: 129646637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm abril fazia 4 meses que fiz o pedido das camisetas do uniforme para minhas filhas. Eu entrei em contato com o setor de cancelamento e eles até hoje (15/09/*******) eles não devolveram meu dinheiro. Não respondem mais e-mails. Um descaso total. Entrei em contato no telefone e tbm não obtive resposta. Me pediram o comprovante eu já mandei 3x e nada foi feito.
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Resposta da empresa
16/09/2021 às 12:53
Prezado Pai,
Os coordenadores estão atendendo todos os pais que enviaram e-mail e também pelo contato telefônico.
Existe também o grupo dos pais onde o pai pode estar perguntado qualquer dúvida referente ao projeto.
Bom, referente a cancelamento no contrato existe cláusula que informa como deve ser feito o pedido de cancelamento.
Até momento no e-mail: ******* não localizamos seu pedido de cancelamento.
Favor encaminhar no e-mail a solicitação do cancelamento e mais a documentação para que possamos fazer o cancelamento e consequentemente o reembolso.
Dessa forma teremos condição de prosseguir com sua solicitação.
Atenciosamente,
Projeto Bombeiro Aprendiz Civil