Compra de relatório de CPF não entregue e suporte sem resposta
Respondida
Colinas do Tocantins - TO
02/09/2026 às 08:45
ID: 258007039
Fiz uma compra de relatório do CPF e no anuncio tinha score bancário
Não chegou nada no e-mail e só aparece as dívidas do serasa
Suporte não responde
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:55
Olá, Michel! Tudo bem? Aqui é da equipe BomBolso.
Verificamos o seu atendimento e, para esclarecer a situação, identificamos que o relatório foi disponibilizado e ficou disponível para acesso. Inclusive, nosso sistema registra diversos acessos ao relatório no dia 01/09/2026, inclusive às 12h14, 12h15, 12h16, 12h18, 13h22 e 22h14.
O relatório pode ser acessado pelo canal oficial da BomBolso: https://app.bombolso.com/meu-relatorio/s62LX9y6i2A8-al3
De toda forma, entendemos que a experiência não correspondeu à expectativa que você tinha ao realizar a contratação. Por isso, já realizamos o estorno integral do valor pago, justamente para solucionar a situação da forma mais adequada possível.
Lamentamos qualquer dificuldade enfrentada durante o atendimento e agradecemos por nos trazer o ocorrido. Nosso objetivo é sempre deixar claro o que está sendo contratado e garantir que o cliente tenha acesso ao serviço de forma simples e transparente.
Seguimos à disposição para ajudar.
Um abraço,
Equipe BomBolso