A loja não faz o estorno da minha compra devolvida

Comprei dois vestidos pelo WhatsApp, no dia 14/11/24.

Um deles não ficou bom no corpo e então solicitei a devolução e estorno do valor de R$*******,00 que paguei através do cartão de crédito.

Postei o vestido de volta no dia 04/12 e ele foi recebido pela loja em 11/12.

Amanhã, dia 25/01/25, já faz 45 dias que a Loja Bombom recebeu o vestido e até então o estorno não foi feito no meu cartão.

Já enviei várias mensagens pelo WhatsApp, a atendente da loja me enrola e não resolve o problema.

Também apagaram meus comentários no Instagram.

Para vender foram super ágeis e cobravam o tempo todo que eu fizesse o pagamento, contudo no pós venda a história é diferente: cada dia uma desculpa para não devolverem o dinheiro que é meu.

Desrespeito total à cliente e ao Código de Defesa do Consumidor.

Que a minha reclamação aqui sirva de alerta para outras pessoas.

Estou indignada!