O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação porque não concordo com a cobrança de aproximadamente R$ 2.100,00 referente a reparos realizados após o encerramento da minha locação.
Já entrei em contato com a imobiliária solicitando a relação detalhada dos reparos, a justificativa de cada serviço e os respectivos comprovantes, mas não recebi documentos que esclareçam de forma objetiva o que foi realizado, por qual motivo foi realizado e quais desses reparos seriam, de fato, de minha responsabilidade.
Também entrei em contato diretamente com a seguradora. Foi encaminhada apenas uma descrição dos serviços, sem notas fiscais, orçamentos ou documentação suficiente que demonstre a necessidade dos reparos, os valores cobrados e a responsabilidade da locatária por cada item.
Ressalto que não estou me recusando a cumprir uma obrigação que seja comprovadamente de minha responsabilidade. O que questiono é a cobrança sem que me sejam apresentados elementos suficientes para verificar a origem, a necessidade e a responsabilidade pelos valores cobrados.
Inclusive, fui informada pela própria seguradora de que, caso a imobiliária realize o ressarcimento do valor à seguradora, a cobrança poderá ser retirada do meu nome.
Diante disso, solicito que sejam apresentados, de forma clara e individualizada:
quais reparos foram realizados;
por que cada reparo foi considerado necessário;
quais itens foram considerados de responsabilidade da locatária e com base em qual justificativa;
notas fiscais, orçamentos ou comprovantes dos valores cobrados;
registros que demonstrem o estado do imóvel na entrada e na saída da locação;
e a comprovação da origem da cobrança de R$ 2.100,00.
Estou anexando fotos relacionadas aos reparos cobrados para que também seja possível avaliar se os serviços apontados correspondem efetivamente a danos que deveriam ser atribuídos a mim.
Meu objetivo é apenas obter transparência e uma cobrança devidamente fundamentada. Caso seja comprovada a minha responsabilidade por algum dos valores, estou disposta a analisar e tratar a questão de forma adequada. O que não considero razoável é permanecer com uma cobrança em meu nome sem a devida comprovação.
Aguardo uma solução e a apresentação da documentação completa que justifique a cobrança.