Resolvido

Atraso na entrega de calças sarja compradas via Pix

Loja Online Bona Brasil

cidade: Viamão

O que aconteceu

Boa tarde encomendeis 5 calça sarja no dia 17 /12/2025,até agora não recebi paguei no pix valor de 129$.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Online Bona Brasil respondeu

    09/02/2026 às 18:20

    Olá, Diogo.

    Esclarecemos que a reclamação não se refere à nossa empresa.

    A Bona Brasil (loja.bonabrasil.com.br) não vende roupas, calças ou qualquer item de vestuário. O produto mencionado (calças sarja), não pertencem à nossa loja.

    Portanto, a compra citada foi realizada em outra loja, sem qualquer vínculo com a Bona Brasil.

    Recomendamos que o senhor verifique o site e o CNPJ do vendedor responsável pela compra para que possa registrar a reclamação no local correto ou buscar suporte junto à administradora do cartão de crédito.

    Atenciosamente,

    Bona Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Ok

  3. Resposta final da empresa

    11/03/2026 às 12:18

    Olá Diogo!

    Não compreendemos a avaliação atribuída, uma vez que a reclamação registrada não se refere à nossa empresa. Conforme informamos anteriormente, o produto mencionado não foi adquirido conosco, e mesmo assim buscamos esclarecer a situação e orientar o senhor sobre possíveis caminhos para resolver o problema com o fornecedor correto.

    Prezamos sempre por atender com cordialidade e respeito, inclusive em casos que não dizem respeito diretamente à nossa empresa, como ocorreu aqui.

    Por esse motivo, acreditamos que a avaliação pode não refletir o atendimento prestado. Caso considere adequado, pedimos gentilmente que reavalie a classificação atribuída, para que não haja prejuízo à reputação de uma empresa que apenas tentou ajudar.

    Seguimos à disposição caso precise de mais alguma orientação.