Cade a garantia e a manutenção?

A quase três anos adquiri um casa de 151m2 da Boncasa, com garantia de 5 anos, e nestes três anos, todas as vezes que chove algumas portas e janelas da minha casa ficam difíceis de abrir e fechar devido a dilatação da madeira e a falta de ajuste destes itens, tenho portas balcões em casa que em cima da porta tenho quase um centímetro de folga e embaixo folga zero, portas que desde quando foram instaladas raspam no chão danificando o assoalho de madeira, portas que só fecham forçadas ou portas balcões que tem que conciliar as duas folhas para fechar senão não fecham...

Por várias e várias vezes solicitei a manutenção, por e-mail, por fone, por whatszaap, rádio, etc, e quando tenho resposta, a resposta é sempre a mesma, ou dão um prazo de 10 dias que nunca se cumpre e cai no esquecimento, ou estarão em breve disponibilizando uma equipe que está retornando de uma obra para realizar a manutenção...

Atendimento e retorno ao cliente no pós vendas a Boncasa tem deixado muito a desejar, pense bem antes de adquirir um produto desse.