O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Bondai respondeu
25/11/2025 às 11:36
Oi, Camila! Tudo bem?
Sobre o cartão de cuidados: todas as peças banhadas, de qualquer marca ou loja, exigem alguns cuidados básicos para preservar o brilho e a durabilidade. Isso não é uma particularidade da Bondai; é uma característica comum de acessórios banhados como um todo. Ainda assim, entendemos que as recomendações podem ter parecido excessivas à primeira vista, e sentimos muito se isso te causou uma impressão negativa.
Percebemos também, pela data da sua mensagem, que você ainda não tinha utilizado as peças apenas recebeu o pedido e não se sentiu confortável com as recomendações do cartão. Ficamos tristes por isso, porque nossos acessórios foram pensados para acompanhar o dia a dia com leveza e praticidade.
De qualquer forma, queremos muito te ajudar a ter uma experiência positiva. Se você preferir, podemos conversar por WhatsApp para entender melhor suas expectativas e buscar uma solução que te deixe satisfeita. Estamos totalmente à disposição para ajudar da melhor forma possível.