Dificuldade de contato e erro no endereço de pedido na Bondai

Oii Ana, Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pela sensação de falta de retorno. Entendemos totalmente a preocupação quando existe alguma informação no pedido que precisa ser corrigida, e agradecemos por nos avisar.

Verificamos aqui que sua mensagem foi enviada às 20:30, horário em que nosso atendimento já havia sido encerrado. Nosso suporte funciona em horário comercial e respondemos sempre por ordem de chegada. Assim que iniciamos os atendimentos no dia seguinte, conseguimos verificar sua solicitação e te responder ainda pela manhã para resolver a situação.

Pedimos desculpas se esse intervalo acabou gerando qualquer frustração, nunca é a experiência que queremos proporcionar! Estamos sempre trabalhando para atender todas as clientes com o máximo de atenção e cuidado.

Reforçando que o seu caso já foi verificado e o problema com o seu pedido foi resolvido, tá bem?

Seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer outra ajuda!