O que aconteceu
Eu fiz um pedido na Bondai e não consigo falar com ninguém da empresa para falar sobre ele.
Notei um erro no endereço que eu enviei junto ao pedido, porém ninguém me responde para que eu possa corrigir. Os canais de comunicação são terríveis.
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4Interações da reclamação
Bondai respondeu
12/03/2026 às 15:44
Oii Ana, Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pela sensação de falta de retorno. Entendemos totalmente a preocupação quando existe alguma informação no pedido que precisa ser corrigida, e agradecemos por nos avisar.
Verificamos aqui que sua mensagem foi enviada às 20:30, horário em que nosso atendimento já havia sido encerrado. Nosso suporte funciona em horário comercial e respondemos sempre por ordem de chegada. Assim que iniciamos os atendimentos no dia seguinte, conseguimos verificar sua solicitação e te responder ainda pela manhã para resolver a situação.
Pedimos desculpas se esse intervalo acabou gerando qualquer frustração, nunca é a experiência que queremos proporcionar! Estamos sempre trabalhando para atender todas as clientes com o máximo de atenção e cuidado.
Reforçando que o seu caso já foi verificado e o problema com o seu pedido foi resolvido, tá bem?
Seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer outra ajuda!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9O pessoal que trabalha no atendimento é bem atencioso e solicito. Conseguiram resolver o meu problema. Apenas poderiam deixar um canal de comunicação de mais fácil acesso pós compra.