Loja não está nem aí para o cliente

Oii Ana! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos desculpas se, em algum momento, passou a impressão de que não estávamos considerando a sua situação. De forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.

Entendemos totalmente a preocupação quando o rastreamento não atualiza e quando o pedido demora mais do que o esperado.

Queremos te tranquilizar que já estamos providenciando o reenvio do seu pedido pela modalidade mais rápida disponível, para que você receba o quanto antes

Sobre o ocorrido, a transportadora só permite abrir contestação ou acionamentos internos após o encerramento do prazo informado para entrega. Como o pedido ainda constava dentro desse prazo até então, infelizmente não era possível antecipar esse processo antes.

Seguimos acompanhando tudo de perto e permanecemos totalmente à disposição para garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível